Velkommen til OliveOlive Club. Her finder du de vigtigste vilkår for dit medlemskab. Ved at tegne et medlemskab accepterer du nedenstående betingelser.
OliveOlive
CVR-nr.: 32393683
Dronning Margrethevej 23
4100 Ringsted
E-mail: kontakt@oliveolive.dk
Disse medlemsbetingelser gælder for aftaler mellem OliveOlive og dig som forbruger vedrørende medlemskab i OliveOlive Club. Kun personer med adresse i Danmark kan tegne medlemskab.
Du er ansvarlig for at de oplysninger du angiver ved tilmelding er korrekte. Det er kun tilladt at angive oplysninger vedrørende egne betalings- og kreditkort.
Som medlem modtager du én nøje udvalgt olie seks gange om året, i januar, marts, maj, juli, september og november.
Alle olier er early harvest, koldpressede og laboratorietestede med dokumenteret polyfenolindhold typisk 400-1.000+ mg/kg.
Hver levering indeholder et følgekort med producenthistorien, smagsnoter, opskrifter og et oliemoment-kort.
Betaling trækkes automatisk d. 20 måneden før afsendelse via det betalingskort du har tilknyttet. Når du opretter dit medlemskab gemmer vi dine kortoplysninger sikkert hos vores betalingsudbyder, med henblik på automatisk træk ved fremtidige drops.
Leveringer sendes i uge 1 af drop-måneden med GLS direkte til din adresse eller nærmeste GLS pakkeshop.
Ændring af betalingskort eller leveringsadresse skal være på plads inden d. 10 i måneden for at gælde det næste drop.
Hvis en betaling ikke kan gennemføres, vil vi forsøge at kontakte dig. Hvis betalingen fortsat mislykkes, kan leveringen for det pågældende drop blive annulleret.
Hvis en pakke ikke afhentes i GLS pakkeshop inden for afhentningsfristen og returneres til os, betragtes dette ikke som brug af fortrydelsesretten. Vi forbeholder os retten til at fratrække faktiske fragt- og returomkostninger fra det beløb der tilbagebetales. Ved gentagne uafhentede pakker forbeholder vi os retten til at annullere fremtidige leveringer.
Ingen binding. Du kan til enhver tid pause, skippe et drop eller opsige dit medlemskab direkte via Min konto på oliveolive.dk.
Ændringer skal være på plads inden d. 10 i måneden for at gælde det næste drop. Opsigelse gælder ikke for ordrer der allerede er behandlet eller afsendt.
OliveOlive forbeholder sig retten til at ændre vilkår for medlemskabet. Væsentlige ændringer varsles direkte til aktive medlemmer senest 30 dage inden de træder i kraft. Fortsætter du dit medlemskab efter ikrafttrædelsesdatoen, betragtes det som accept af de nye vilkår.
I henhold til forbrugeraftaleloven gælder fortrydelsesretten ikke for fødevarer, som på grund af deres art hurtigt forringes eller forældes, eller som af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Det betyder at køb af olivenolie hos OliveOlive som udgangspunkt ikke kan fortrydes eller returneres, da varens kvalitet kan påvirkes af opbevaring og håndtering efter levering som ikke kan kontrolleres af os.
For selve abonnementsaftalen gælder 14 dages fortrydelsesret fra aftaleindgåelsen. Fortrydelsesretten bortfalder når første levering er afsendt.
Er varen defekt ved modtagelsen skal du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@oliveolive.dk. Medsend altid dokumentation for dit køb.
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, dog under hensyntagen til varens naturlige holdbarhed.
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller forringelse opstået som følge af forkert opbevaring eller anvendelse.
Kontakt os altid inden returnering på kontakt@oliveolive.dk. Medsend altid dokumentation for dit køb.
Alle produkter forbliver OliveOlives ejendom indtil levering har fundet sted. Risikoen for varen overgår til dig når varen er leveret til den angivne adresse eller indleveret i GLS pakkeshop.
Vi arbejder med små partier fra uafhængige producenter. Vi kan derfor ikke garantere at samme olie eller producent er tilgængelig igen.
Medlemsfordele og særlige tilbud er forbeholdt aktive medlemmer.
Vi er ikke ansvarlige for skader opstået som følge af forkert opbevaring eller anvendelse.
Vi dækker ikke forsinkelser eller manglende leveringer forårsaget af forhold uden for vores kontrol, fx strejke, pandemi eller naturkatastrofe. Hvis en sådan situation opstår og varer i mere end 30 dage, kan du opsige din endnu ikke opfyldte ordre.
Vi gemmer kun de oplysninger der er nødvendige for at levere din ordre og administrere dit medlemskab. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter uden dit samtykke, undtaget fragtfirma der er nødvendigt for at levere din ordre.
Personoplysninger opbevares i op til 5 år af hensyn til bogføringsloven, hvorefter de slettes. Du kan til enhver tid anmode om indsigt i eller sletning af dine oplysninger ved at kontakte os på kontakt@oliveolive.dk.
Læs vores privatlivspolitik for detaljer: oliveolive.dk/privatlivspolitik
Hvis du vil klage over dit køb, bedes du kontakte os på kontakt@oliveolive.dk så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis det ikke lykkes at nå til enighed, kan du klage til:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
EU-borgere kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal:
